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退换货流程

换货流程

  • ( 1) 用户在收到快递包裹时,需当场验货,如发现货品、数量与订单不符,或者商品包装破损,可当场拒签。
    ( 2) 与本商城客服联系,告知实际情况,与客服人员确定符合换货条件后,由快递人员在快递单上签字并退回货物。
    ( 3) 在本商城仓库收到原订单退回的货物时,会为您重新发货,货物到达时间顺延。

退货流程

  • ( 1) 如确认符合退货标准,用户可先与客服进行沟通,说明退货原因和情况。
    ( 2) 在沟通之后将货物详情拍照,将照片及详细情况发给客服登记。
    ( 3) 在与客服确认符合退货标准之后,按客服给予的退货地址将货物快递至我公司仓库。
    (4)买家同时也需到商城申请此单退款,并把寄出单号发给客服登记,便于快递寄回信息的查询。
    ( 5) 在仓库收到货物并质检通过后,由客服与用户再次确认,如无其他问题,即可退款给买家。

* 注:如退货订单有开具发票,需将发票随退货商品一同寄回。